Zwroty i reklamacje
Zwroty i Reklamacje w Techdąb.pl
Twoje prawa i wygodne procedury zwrotów - wszystko wyjaśnione krok po kroku
Prawo do Odstąpienia od Umowy
Masz 14 dni na zmianę decyzji
Kto może odstąpić od umowy?
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci, jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:
A) Konsumentem
Kupujesz produkty dla celów prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
B) Osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą
Umowa jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego.
⏰ Jak długo masz czas na odstąpienie?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin liczony jest od momentu:
- Objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę (inną niż przewoźnik)
- W przypadku zamówienia wielu produktów dostarczanych osobno - od otrzymania ostatniego towaru
✅ Ważne: Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
📝 Jak odstąpić od umowy?
Procedura jest prosta i wygodna:
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu
Możesz to zrobić przez e-mail na adres: sklep@techdab.pl
Odeślij towar
Zwróć produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres:
Tech-Dąb, ul. Choszczeńska 1, 73-220 Drawno
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
⚠️ Pamiętaj: Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
🚫 Kiedy NIE możesz odstąpić od umowy?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeśli opakowanie zostało otwarte)
- Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu)
Reklamacje Towarów
Twoje prawa w przypadku niezgodności towaru z umową
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Jeśli niewłaściwie zrealizowaliśmy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który:
- Istniał w chwili dostarczenia towaru
- Został ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia
📧 Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć w prosty sposób:
Poczta tradycyjna
Tech-Dąb
ul. Choszczeńska 1
73-220 Drawno
⚖️ Jakie masz prawa?
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:
Wymiana towaru
Otrzymasz nowy, sprawny produkt w miejsce wadliwego.
Naprawa towaru
Usuniemy wadę i przywrócimy pełną sprawność produktu.
Odstąpienie od umowy
W określonych przypadkach możesz zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy.
Obniżenie ceny
Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny zakupu.
ℹ️ Więcej informacji: Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy i obniżenia ceny znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
💡 Przydatne Wskazówki
📸 Dokumentuj stan towaru
Przy odbiorze przesyłki zrób zdjęcia opakowania i produktu. To ułatwi ewentualną reklamację uszkodzeń transportowych.
📦 Zachowaj opakowanie
Oryginalne opakowanie przyspiesza proces zwrotu i chroni produkt podczas transportu zwrotnego.
📋 Dołącz dokumenty
Do zwracanego towaru dołącz kopię faktury lub paragonu oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
🚚 Ubezpiecz przesyłkę
Wysyłając towar zwrotny, rozważ ubezpieczenie przesyłki. Chroni to Cię przed utratą lub uszkodzeniem w transporcie.
⏱️ Nie zwlekaj
Im szybciej zgłosisz problem, tym szybciej go rozwiążemy. Nie czekaj do ostatniego dnia terminu reklamacyjnego.
📞 Skontaktuj się z nami
Masz wątpliwości? Zadzwoń lub napisz - chętnie pomożemy i doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Szczegółowe Informacje w Regulaminie
Pełne zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz praw kupującego znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu. Jeśli nie jesteś kupującym uprzywilejowanym, szczegółowe informacje na temat reklamacji również znajdziesz w Regulaminie.
Przejdź do Regulaminu →Potrzebujesz Pomocy? Jesteśmy Tutaj!
Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące zwrotów i reklamacji. Skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!
📍 Adres do zwrotów: Tech-Dąb, ul. Choszczeńska 1, 73-220 Drawno
Zaloguj się